Hangod ereje

"A hangod ereje - Toborzás mesterfokon egy olyan hiánypótló könyv, amely a telefonos toborzás teljes módszertanát először foglalja egységes, gyakorlati rendszerbe. A HR-szakmában sem itthon, sem nemzetközi szinten nem létezik olyan mű, amely ennyire konkrétan és ennyire eszközalapúan mutatná be a telefonos kapcsolatfelvétel technikáit, pszichológiáját és üzleti jelentőségét. A könyv lépésről lépésre vezet végig a jelöltek elérésétől a pozíciók "eladásán" át a kifogáskezelésig, miközben valós telefonos scriptmintákat, helyzetgyakorlatokat, mondatvariációkat és azonnal használható eszközöket ad a kezébe minden toborzónak. A kötet különlegessége abban áll, hogy a telefonos toborzást nem adminisztratív feladatként, hanem valódi értékesítési csatornaként kezeli: megmutatja, hogyan válhat a hang a toborzó legerősebb meggyőző eszközévé. Ez a szemlélet Magyarországon teljesen új, a nemzetközi piacon pedig rendkívül ritka. A könyv egyszerre ad modern kommunikációs technikákat, vezetői szemléletet és gyakorlati munkaeszközöket, így ideális HR-vezetőknek, toborzóknak, call centeres csapatoknak, és minden olyan vállalatnak, ahol a hangon alapuló meggyőzés kulcsfontosságú. A kiadvány egy olyan piaci űrt tölt be, amelyre a HR szakma évek óta vár és amelyből könnyen lehet mérföldkő a magyar HR-szakirodalomban."